HANDELSBETINGELSER
Wallmark producerer og leverer 3D-paneler med mulighed for tilkøb af installation til både forbrugere og firmaer.
Hvis man bestiller 3D-paneler og/eller installation gennem sit CVR-registreret virksomhed, anses man som en forbruger med deraf følgende ufravigelige rettigheder.
Nærværende handelsbetingelser gælder som udgangspunkt kun i forbrugerrelationer. Ved handelsbestillinger/handelskøb, hvor kunden er en CVR-registreret virksomhed gælder nærværende betingelser kun såfremt dette er aftalt.
Nærværende handelsbetingelser kan af Wallmark ændres uden forudgående varsel, bort set fra enkelte betingelser, som bygger på ufravigelig lovgivning.
ADRESSE SAMT FIRMAOPLYSNINGER
Wallmark ApS
Dronninggårds Alle 2,
2840 Holte
Telefon: +4522405088
E-mail: info@wallmark.dk
CVR nr. 300700813
Wallmark har et varemærkerelateret samarbejde med Brand Lane ApS samt UFX.
PRISER
Wallmarks 3D-paneler er en bestillingsvare, som produceres med udgangspunkt i kundens ønsker samt specifikationer. En evt. bekræftelse på modtagelse af en ordre gennem email eller Facebook skal anses som et overslag. Prisen kan derfor variere alt efter bestillingens omfang samt design eller øvrige installationsrelevante forhold. Et endeligt tilbud kan kun afgives såfremt Wallmarks specialister havde haft muligheden for at besigtige området, hvor panelerne skal installeres.
Ved køb af paneler uden installation, angives slutprisen i ordrebekræftelsen. Prisen er inkluderet samtlige afgifter, skatter samt moms.
Ved køb af paneler med installation, sendes der først et overslag, hvoraf prisen for panelerne vil fremgå. Den endelige pris inkl. installationsarbejdet kan aftales umiddelbart i forbindelse med besigtigelse af installationsområdet. Hvis Wallmark hindres i at besigtige området, hvor panelerne skal installeres, bl.a. som følge af områdets beskaffenhed, kan prisen stige i forhold til overslaget i ordrebekræftelsen. Slutprisen vil fremgå af en evt. aftale mellem Wallmark og køberen, hvori installationstidspunktet samt øvrige relevante forhold omtales. Ved en forventet stigning på over 30% fra beløbet i en evt. installationsaftale, vil Wallmark kontakte kunden først.
BETALING
Der kan betales med bankkontooverførsel, Mobilepay, Visa eller Mastercard.
På betalingen, skal ordrenummeret eller navnet påføres. Betalingsfristen er 7 arbejdsdage fra fakturadatoen.
Ved manglende betaling, fremsendes en rykkerskrivelse efter 10 arbejdsdage. I forbindelse med rykkerskrivelsen pålægges en rykkergebyr på 100 kr. Betalingskravet overgives til inkasso, såfremt fakturaen ikke betales efter 3 rykkerskrivelser. Kunden må i så fald påregne yderligere omkostninger i forbindelse med inddrivelsen.
LEVERING
Ved køb af paneler uden installation, anses levering for at have fundet sted, når kunden har modtaget panelerne på leveringsadressen.
Ved køb af paneler med installation, aftales et tidspunkt for, hvornår installationen bør være udført. Ved forsinkelser som skyldes kundens forhold, anses leveringen for at have fundet sted, når Wallmark har skriftligt meldt dette til kunden.
Wallmark har ansvaret for panelerne frem til leveringen har fundet sted.
ORDREBEKRÆFTELSE
Ved henvendelse via Wallmarks hjemmeside, modtager du et overslag, som bygger på dine ønsker samt specifikationer. Overslaget kan danne grundlaget for en ordrebekræftelse, som du vil modtage via e-mail. Ordrebekræftelsen vil indeholde blandt andet et ordrenummer/bestillingsnummer, samt betalerens navn og adresse, betalingsmetode, eventuel leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer, herunder specifikationer.
Det er vigtigt, at du gennemlæser ordrebekræftelsen grundigt og retter straks henvendelse, hvis der er uoverensstemmelser mellem ordrebekræftelsen og dine evt. designmæssige ønsker. Når ordrebekræftelsen er godkendt, modtager du en bekræftelse på, at varen er bestilt hos leverandøren.
Bemærk at panelerne kan på visse punkter målmæssigt afvige fra specifikationerne i ordrebekræftelsen. Afvigelser på op til 1,5 cm i højde, bredde, tykkelse osv., anses ikke som mangler, med deraf følgende beføjelser.
FORTRYDELSESRET
Idet at 3D-panelerne produceres specielt med udgangspunkt i kundes specifikationer, er der ingen fortrydelsesret.
REKLAMATIONSRET
Du har som udgangspunkt to års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse eller fra godkendelse af installationen. Hærværk, misbrug eller lignende omstændigheder, som skyldes kunden forhold eller i øvrigt forhold på leveringsstedet er ikke omfattet af reklamationsretten. Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Wallmark inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Du skal oplyse om produktets fejl/mangler eller evt. om fejl/mangler ved selve installationen. Indsigelser over mangler skal sendes skriftligt til: info@wallmark.dk med en angivelse af navn, kontaktoplysninger samt evt. bestillings- eller ordrenummeret.
RETURVARER
Returvarer/reklamationsvarer sendes til følgende adresse:
Wallmark
Meldahlsgade 4
1613 København V
Ved returnering af panelerne, bærer kunden ansvaret for panelerne frem til modtagelsen på ovenstående adresse.
FORBEHOLD OG ANSVAR
Wallmark tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leverandørsvigt. Eventuelle kampagnetilbud gælder, så længe lager haves. Modtagne tilbud gælder i 7 arbejdsdage fra modtagelsen. Hvis køberen/ordregiveren undlader at svare på et tilbud inden for 7 arbejdsdage, skal en ny pris beregnes.
Wallmark er ikke ansvarlig for evt. skader, som følge af forkert brug eller fortiet oplysninger. Wallmarks kernevirksomhed er interiør design. Vores installationsekspertise omfatter kun vores paneler. For at kunne udføre installationen korrekt, har vi brug for en række oplysninger, som skal leveres af kunden. Wallmark er ikke ansvarlig for skader, defekter eller lign., som følge af fejl i de oplysninger, som kunden leverer til Wallmark i forbindelse med bestillingen.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail info@wallmark.dk
Wallmark er ikke en del af en brancheorganisation.
LOV OG VÆRNETING
Wallmark er en underlagt dansk lovgivning, herunder forbrugerrelevant lovgivning, bl.a. bestemmelser vedr. værneting.
PERSONDATA
1. Principper
Formålet med Wallmarks persondatapolitik er at forklare, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender personoplysninger. Formålet er derfor primært at informere vores kunder (herunder ordregivere, som undlader at svare på evt. tilbud) om hvordan vi overordnet set internt behandler personoplysninger. Hvis du derudover ønsker at vide mere, er du meget velkommen til at kontakte vores dataansvarlig:
Lisa Dubinka
Wallmark
Meldahlsgade 4
1613 København V
lisa@wallmark.dk
CVR nr. 40013121
Vi respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse samt forsvarlig og lovlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. Vi sørger for kun at indsamle de, i denne politik, anførte typer af oplysninger og kun til de, i politikken, anførte formål.
Vi informerer personer, som vi får oplysninger om, særskilt, hvis vi får oplysningerne fra andre end personen selv, fx hvis oplysningerne stammer fra en tredjepart. Vi videregiver som udgangspunkt kun adresseoplysninger, såfremt dette påkræves i forbindelse med levering af panelerne.
Vi indsamler eller videregiver under ingen omstændigheder følsomme personoplysninger.
Personlige oplysninger dækker her alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til vedkommendes for- og efternavn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.
2. Kategorier af personoplysninger, formål og sletning
I forbindelse med ordreafgivelse, indsamles der følgende personoplysninger:
• Navneoplysninger
• E-mailadresse
• Fysisk adresse
• Telefonnumre
Vi fører desuden log over tidligere købte produkter. Vi bruger udelukkende billeder til reklamemæssig formål på vores hjemmeside, når vi har fået eksplicit samtykke hertil.
Ovenstående oplysninger er nødvendige for at vi kan levere og/eller installere panelerne.
Data slettes 10 år efter leveringen har fundet sted, når du bestiller installation, som følge af bl.a. bestemmelser om forældelse af visse krav.
Data slettes 2 år efter leveringen har fundet sted, når du køber paneler uden installation.
3. Hvordan indsamles personoplysninger
Vi får dine personoplysninger når du foretager en handel hos os.
Hvis ikke vi får dine oplysninger direkte fra dig, vil vi særskilt informere dig om:
• hvilke oplysninger vi har fået om dig
• hvem har vi fået oplysningerne fra
• formålet med behandlingen af dine oplysninger
• link til vores persondatapolitik
• kontaktoplysninger til at du kan fx anmode om at blive slettet
Vi vil aldrig behandle dine personoplysninger uden at vi enten har adgang til dette gennem en aftale om fx køb eller gennem et samtykke.
4. Videregivelse af personoplysninger
Wallmark udveksler personoplysninger med samarbejdspartnere for at kunne opfylde salgs- og leveringsforpligtelser, herunder for at kunne administrere levere panelerne eller sikre installationen af panelerne.
Wallmark videregiver derudover kun personlige oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen; hvis vi har et specifikt samtykke til at videregive oplysningerne eller hvis der foreligger en retskendelse.
Betalingsoplysningerne videregives til vores leverandører af betalingsløsninger. Vi videregiver kun de oplysninger, som er nødvendige for at sikre gennemførslen af en betaling.
5. Cookies og logstatistik
Generelt
Ud over de oplysninger, som du selv afgiver i forbindelse med din indmeldelse eller indtaster i forbindelse med bestilling af vare eller tjenesteydelser på hjemmesiden, anvender vores hjemmeside cookies. Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie.
Baseret på oplysningerne fra vores cookies kan vi lette navigationen og muliggøre en korrekt visning af vores hjemmeside.
Data som opsamles gennem cookies er altid anonymiseret. Vi har kun adgang til statistisk data gennem vores cookies.
Vores hjemmeside kan naturligvis også tilgås uden cookies. Internetbrowsere indstilles regelmæssigt til at acceptere cookies. Du kan deaktivere brugen af cookies til enhver tid via indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at nogle funktioner på vores hjemmeside muligvis ikke virker, hvis du har deaktiveret brugen af cookies i din browser.
Vi anvender cookies til følgende formål:
• Teknisk funktionalitet
• Trafikmåling
• Øget brugervenlighed
Du kan læse om, hvordan du sletter eller blokerer cookies her: http://minecookies.org/cookiehandtering/.
For hvert besøg på https://www.wallmark.dk/ - uafhængigt af tilstedeværelsen af en cookie -opbygger Wallmark logstatistik. Logstatistik betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades, m.m.
På https://www.wallmark.dk/ anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Disse statistiker er anonymiserede.
Logstatistik bruges til:
• At skabe øget brugervenlighed
• At måle effektivitet af tjenester
• At tilrette og målrette markedsføringsinitiativer
Google Analytics
Vores hjemmeside anvender cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet. Cookies fra Google Analytics indeholder som regel ingen personhenførbare oplysninger. Oplysningerne indsamles af Google og opbevares hos Google. Vi får en anonymiseret rapport om besøgsstatistikken.
Du kan blokere cookies fra Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Facebook pixel
Vi anvender Facebook pixel på vores hjemmeside til vores annonceringsinitiativer på Facebook. Pixlen sikrer, at annonceringen er rettet mod relevante personer og måler samtidig effekten af annonceringen. Derfor vil du som besøgende på www.wallmark.dk ved anvendelse af Facebook kunne opleve annoncer fra Wallmark. Facebook pixel matcher dine oplysninger fra dit besøg på www.wallmark.dk, herunder IP-adresse og enhedsrelaterede oplysninger, med Facebook’s egne data til at identificere din Facebook-bruger og på denne måde målrette annonceringen.
Hvis du ikke ønsker annoncering fra Wallmark på Facebook, kan du ændre dine annoncepræferencer under dine Facebook-indstillinger på følgende link: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen (kræver Facebook-login).
6. Dine rettigheder
Som registreret hos Wallmark er du i besiddelse af en række rettigheder, som vi kan hjælpe dig med at varetage. Disse rettigheder omfatter, at:
• Du altid kan henvende dig og anmode om at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, med hvilke formål vi behandler oplysningerne, og om vi videregiver oplysningerne til andre.
• Du kan henvende dig og få berigtiget personoplysninger om dig.
• Du har ret til at få slettet dine personoplysninger hos Wallmark permanent.
• Du har ret til at opnå en begrænset behandling af dine personoplysninger, således at Wallmark eksempelvis kun kan behandle dem i en begrænset periode.
• Du kan anmode om at få dine personoplysninger udleveret og transmitteret frem til en ny dataansvarlig (dataportabilitet).
• Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder anvendelsen af oplysningerne til direkte markedsføring.
7. Ændring af Persondatapolitikken
Wallmark forpligter sig til løbende at opfylde kravene til beskyttelse af privatlivets fred. Der kan derfor i den forbindelse forekomme løbende justeringer af både persondatapolitikken og de fornødne tekniske foranstaltninger, for netop at sikre privatlivets fred.